Política de Devolución y Reembolso

En Llinaje, nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), a continuación detallamos las condiciones bajo las cuales se rigen las devoluciones y reembolsos en nuestra tienda online.

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio incluido.
• No debe presentar signos de uso, lavado o daños externos.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente:

sec@llinaje.com

Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del paquete a nuestros almacenes. Por favor, no envíe ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.

4. Costes de Envío por Devolución

De acuerdo con la normativa española, los costes directos de la devolución del bien (gastos de envío de vuelta) correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembolso.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos los artículos devueltos.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si usted recibe un producto defectuoso o que no corresponde con su pedido, por favor contáctenos inmediatamente a sec@llinaje.com adjuntando fotos del producto y del embalaje. En estos casos, Llinaje asumirá la totalidad de los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014:

• Bienes personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Última actualización: Abril de 2026
Esta política se rige bajo las leyes vigentes en España.